Återbetalningspolicy
Retur- och återbetalningspolicy
Tack för att du handlar hos oss! Vi vill att du ska vara helt nöjd med ditt köp.
1. Ångerrätt och returhistorik
Du har 14 dagars ångerrätt från den dag du tar emot din beställning (enligt svensk distansavtalslag).
För att en retur ska godkännas måste varan vara i samma skick som när du fick den: oanvänd, i originalförpackning och med alla etiketter kvar.
2. Så här gör du en retur
Kontakta oss på vdkepsar@gmail.com med ditt ordernummer och orsak till retur.
Packa varan väl och klistra retursedeln på paketet. Lämna in på närmaste ombud.
3. Returfrakt
Kostnaden för returfrakt betalas av kunden.
4. Återbetalning
När vi har mottagit och kontrollerat din retur skickar vi ett e-postmeddelande för att bekräfta att den har anlänt.
Vid godkänd retur återbetalas beloppet till samma betalningsmetod som du använde vid köpet inom 3–5 arbetsdagar.
5. Reklamation (felaktig eller skadad vara)
Är varan trasig eller felaktig när den anländer? Kontakta oss omedelbart på [din e-postadress] med bilder på skadan så hjälper vi dig med en kostnadsfri ersättningsvara eller återbetalning.